Eco – Hơn cả nghe và gọi

Tháng 7: Sự xuất hiện của điện thoại giá rẻ – eCo

Tháng 7/2008, mạng di động S-Fone đã tiên phong giới thiệu ra thị trường một nhãn hiệu độc lập dành cho điện thoại di động bình dân, đó chính là dòng máy eCo với mức giá chỉ từ 270.000 đồng. Bốn mẫu máy eCo bao gồm: eCo C300, eCo C2601, eCo C332 và eCo SD3500. Bốn mẫu máy này đều được cung cấp bởi các hãng sản xuất thiết bị đầu cuối có uy tín trên thế giới như LG, Huawei, ZTE.

Với mức giá hấp dẫn “chưa từng có”, những chiếc điện thoại phổ thông nhãn hiệu eCo đã tạo ra cơn sốt mới trên thị trường. Theo đại diện của S-Fone, tất cả các máy eCo được S-Fone giới thiệu lần này đều đã được kiểm định chất lượng, đảm bảo tốt thông tin liên lạc cho khách hàng. Để có được mức giá ưu đãi như trên, S-Fone đã thoả thuận hợp tác với Qualcomm – nhà sản xuất chip CDMA, và các hãng xuất sản xuất thiết bị kể trên. Nói cách khác, eCo là sản phẩm của sự hợp tác 3 bên với cùng chung một mục tiêu đó là phổ cập ứng dụng CDMA tới tất cả cộng đồng, đặc biệt chiếm lĩnh thị trường phổ thông vẫn còn nhiều tiềm năng, do đó giá thành sản phẩm thấp hơn rất nhiều so với các dòng máy cùng loại trên thị trường.

Tháng 12: eCo với ứng dụng BREW

Những ứng dụng dịch vụ giá trị gia tăng như trò chơi, nhạc chuông, hình nền, điểm tin, chat… trước đây chỉ có thể có ở những dòng máy di động thông minh smartphone. Nhưng điều đó đã không còn tồn tại. Với công nghệ BREW (Binary Runtime Environment for Wireless – một giải pháp nền tảng mà người dùng có thể phát triển những ứng dụng từ đầu đến cuối), nhiều ứng dụng dịch vụ kể trên đã có thể tương thích với hầu hết các loại máy từ cấp thấp đến cấp cao, góp phần đáp ứng được thị hiếu của người tiêu dùng. Các ứng dụng này có tính linh hoạt và tận dụng được đường truyền dữ liệu tốc độ cao của công nghệ CDMA2000 1xEV-DO.

Hiện tại, những máy eCo C300, eCo C332, eCo C2601 và Motorola W362 ra mắt sau tháng 11 đều đã được S-Fone cài đặt sẵn phần mềm BREW, còn những máy khách hàng đã mua trước tháng 11 thì sẽ được S-Fone hỗ trợ cài đặt miễn phí tại các Trung tâm bảo hành của S-Fone. Với máy W362, nếu còn hạn bảo hành khách hàng cũng sẽ được các trung tâm bảo hành của Motorola hỗ trợ cài đặt miễn phí.

Như vậy, từ nay chỉ với một chi phí rất nhỏ, người sử dụng đã có thể sở hữu những công nghệ mới nhất và tiện ích nhất của S-Fone qua nhóm dịch vụ BREW Excite này (bao gồm: trò chơi xếp gạch, trò chơi thổ địa, truyện cười, điểm báo của các website phổ biến, bản tin thị trường, từ điển Anh-Việt, nhạc chuông ColorRing, tìm quán Café, tra cứu lịch âm dương…)

Năm 2009: Triển vọng ứng dụng của BREW

Khi công nghệ di động ngày càng phát triển, cùng với sự phát triển của nền kinh tế xã hội thì nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông di động cũng tăng theo và tất nhiên yêu cầu về tiện ích của một chiếc điện thoại theo đó cũng cao hơn trước. Vì thế khai thác các dịch vụ giá trị gia tăng cao cấp trên nền công nghệ tiên tiến sẽ trở thành xu hướng tất yếu của các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động và giải pháp di động toàn diện như BREW sẽ là chất xúc tác tạo ra thành công cho các mạng 3G.

Trên thế giới, giải pháp BREW đã và đang xuất hiện trong tất cả các loại multimedia, gồm TV di động, nhạc theo yêu cầu, thể thao, dịch vụ định vị, giám sát video và các dịch vụ kinh doanh, cũng như các game 3D và tương tác. Giải pháp BREW đã được chứng minh là một công cụ quan trọng để giúp chuyển đổi dịch vụ từ 2G sang 3G, và khi các ứng dụng BREW tiếp tục tăng, khả năng của các nhà khai thác mạng cũng sẽ mở rộng các cung ứng dịch vụ 3G. Tại Việt Nam, việc phát triển các ứng dụng di động trên nền BREW không chỉ thu hút được sự quan tâm của các doanh nghiệp phát triển phần mềm di động mà còn có sự tham gia tích cực của không ít các bạn trẻ yêu thích công nghệ, đặc biệt là qua cuộc thi Mùa hè sáng tạo do Vietcomm và Hội tin học Việt Nam đồng tổ chức với sự tài trợ của Qualcomm và S-Fone. Cuộc thi năm nay đã tổng kết được 11 ứng dụng vào chung kết, đó là Ứng dụng Phần mềm chứng khoán vnstock 1.0, Ứng dụng tìm sẽ thấy, Ứng dụng ColorRing, Ứng dụng Điểm báo, Game TETRIS (Xếp gạch), Ứng dụng Lịch âm dương, Ảnh số, Game, Quả bóng, Thổ Địa và Game xếp hình.

Viễn thông Việt Nam đang tiến lên dịch vụ di động thế hệ thứ 3. Đây chính là nền tảng để các ứng dụng BREW ngày càng phát triển hơn nữa.

Tổng kết đo kiểm chất lượng di động 2008: MobiFone tiếp tục giữ vị trí số 1 về chất lượng

1822

Cạnh tranh giữa các mạng di động

đã tiến sang các yếu tố phi kỹ thuật

Cục quản lý chất lượng, Bộ Thông tin và Truyền thông vừa chính thức công bố kết quả đo kiểm chất lượng dịch vụ thông tin di động của 2 mạng di động cuối cùng được đo kiểm trong năm 2008 là S-Fone và EVN Telecom. Việc đo kiểm chất lượng của 2 mạng này được thực hiện tại TP Hồ Chí Minh.

Theo kết quả được công bố, S-Fone có chỉ số về chất lượng thoại là 3,14 điểm (tiêu chuẩn là >= 3 điểm); tỷ lệ cuộc gọi thiết lập thành công là 98,82% (tiêu chuẩn là >= 92%); tỷ lệ cuộc gọi bị rơi là 0,45% (tiêu chuẩn là <=5%). Tỷ lệ khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ (số vụ khiếu nại/100 khách hàng/3 tháng) của S-Fone là 0,01 (tiêu chuẩn là =< 0,25). Tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm mạch thành công và nhận được trả lời của điện thoại viên trong vòng 60 giây là 93,46% (tiêu chuẩn là >=80%). Với EVN Telecom, các chỉ số nói trên như sau: chỉ số về chất lượng thoại là 3,025; tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công là 98,68%; tỷ lệ cuộc gọi bị rơi là 0,64%. Tỷ lệ khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ là 0,0004. Tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm mạch thành công là 91,37%.

Như vậy, sau khi công bố kết quả đo kiểm năm 2008 của 5 mạng di động đang hoạt động (MobiFone, Viettel, VinaPhone, S-Fone, EVN Telecom), MobiFone tiếp tục là mạng di động đứng số 1 về hầu hết các tiêu chuẩn đo kiểm chủ chốt. Chất lượng thoại MobiFone tiếp tục là số 1 với số điểm 3,522 (cao nhất trong số các mạng di động – Viettel 3,517 điểm, VinaPhone 3,383 điểm). Tỷ lệ cuộc gọi bị rơi là 0,29% (thấp nhất trong toàn bộ các mạng di động- Viettel 0,35%, VinaPhone 0,5%). Tỷ lệ cuộc gọi tới Call Center thành công và nhận được trả lời của điện thoại viên trong vòng 60 giây cũng đạt cao nhất với tỷ lệ 98,82% (Viettel 91,76%, VinaPhone 85,88%).

Có một chỉ tiêu MobiFone “đứng sau” EVN Telecom là: tỷ lệ khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ (số vụ khiếu nại/100 khách hàng/3 tháng) thì MobiFone là 0,008 (dịch vụ E-Mobile của EVN Telecom là 0,0004). Tuy nhiên, điều đáng lưu ý ở đây là lượng khách hàng sử dụng E-Mobile của EVN Telecom là cực thấp và không bằng 1/20 số lượng khách hàng của MobiFone nên việc EVN Telecom có ít khiếu nại hơn so với MobiFone không có ý nghĩa EVN Telecom ở “cửa trên” của MobiFone trong thực tế (MobiFone có trên 31 triệu khách hàng còn E-Mobile thì chưa tới 1,5 triệu).

Kết quả đo kiểm về chất lượng mạng di động của Cục quản lý chất lượng còn cho thấy một điều khá thú vị: chất lượng thoại của các mạng CDMA tiếp tục đứng sau các mạng GSM. Trước đó, khi mới ra đời, các mạng CDMA thường được quảng cáo là có tiếng thoại trong và rõ vượt trội so với các mạng GSM; nhưng kết quả đo kiểm của Cục quản lý chất lượng trong 2 năm liên tiếp (2007-2008) đều cho thấy điều ngược lại.

Theo đánh giá của các chuyên gia về viễn thông, năm 2008, chất lượng của các mạng di động đều đã có cải thiện và đều vượt so với tiêu chuẩn Việt Nam. Tuy nhiên, cuộc cạnh tranh giữa các mạng di động đã đẩy vấn đề chất lượng vượt khỏi các tiêu chuẩn đo kiểm mang tính kỹ thuật đơn thuần mà đã đi vào những yếu tố phi kỹ thuật. Khi mà các chỉ tiêu về kỹ thuật xấp xỉ nhau thì mạng di động nào được người tiêu dùng có cảm nhận về chất lượng tốt hơn sẽ là mạng di động được họ chọn khi hoà mạng. Vào thời điểm hiện nay, theo bạn, mạng di động nào được đa số người tiêu dùng cảm nhận là có chất lượng dịch vụ tốt nhất và chăm sóc khách hàng tốt nhất ?

(theo Hanoimoi)

S-Fone: Năm mới – công nghệ mới!

1789

S-Fone luôn xứng đáng là mạng di động tiên phong trong việc ứng dụng các công nghệ mới, đưa đến những tiện ích vượt trội cho khách hàng. Tiếp theo sự kiện là nhà mạng đầu tiên ứng dụng các dịch vụ 3G, sắp tới đây S-Fone sẽ chính thức triển khai nhóm dịch vụ Excite trên nền BREW – những dịch vụ thực sự tiện ích và rất nhiều thú vị.

Khi S-Fone chính thức triển khai nhóm dịch vụ này, khách hàng sẽ có cơ hội trải nghiệm các ứng dụng tiên tiến và tiện ích trên nền BREW, chẳng hạn như: dịch vụ điểm báo, điểm tin thị trường (tỉ giá ngoại tệ, giá vàng, kết quả xổ số …), nhạc chuông, ảnh nền và các ứng dụng hấp dẫn khác như: truyện cười, từ điển Anh – Việt, lịch âm dương, chat Yahoo… Với nền BREW, nhiều ứng dụng dịch vụ kể trên có thể tương thích với hầu hết các loại máy điện thoại di động từ cấp thấp đến cấp cao, góp phần đáp ứng được thị hiếu của người tiêu dùng. Điều này đã được S-Fone chứng minh bằng việc triển khai thử nghiệm trên các dòng máy cơ bản như: Motorola W362, eCo 300, eCo 332, eCo C2601 trong tháng 12/2008 và nhận được rất nhiều phản hồi tốt.

Với các dòng máy này, bên cạnh việc đảm bảo tốt nhu cầu nghe-gọi-nhắn tin, khách hàng còn có thể tải nhạc chuông, hình nền, chơi game và tra cứu thông tin thị trường. Đối với các dòng máy trung và cao cấp, khách hàng sẽ có thể thoải mái sử dụng dịch vụ điểm báo, đăng nhập yahoo, từ điển Anh- Việt… Đặc biệt, với nhóm dịch vụ Excite trên nền BREW, S-Fone sẽ cung cấp những thông tin vô cùng cần thiết, gần gũi và tiện ích như các thông tin, địa điểm về cửa hàng, cửa hiệu để người sử dụng có thể tìm ra sản phẩm, dịch vụ một cách thuận tiện khi có nhu cầu mua sắm hay thông tin về quán cafe gần nhất. Các ứng dụng này đều được triển khai trên đường truyền dữ liệu tốc độ cao của công nghệ CDMA. Đây cũng là một điểm mạnh của S-Fone khi các mạng viễn thông di động khác luôn phải lo đối mặt với tình trạng mạng nghẽn, rớt vào các dịp lễ tết.

2259

Ông Đỗ Văn Quất – Giám đốc Kinh Doanh Tiếp Thị Trung tâm S-Telecom chia sẻ thêm: “Các dịch vụ Excite trên nền BREW là điểm nhấn tạo nên sự khác biệt quan trọng của S-Fone với dịch vụ của các nhà khai thác khác. Sự khác biệt đó chính là tất cả khách hàng sử dụng các dòng máy từ cấp thấp đến cấp cao đều có thể tham gia sử dụng dịch vụ nếu máy được nhà sản xuất cài đặt phần mềm hỗ trợ BREW”.

Bên cạnh đó, S-Fone cũng đang tích cực đẩy mạnh hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ nội dung để phối hợp đưa ra các dịch vụ, tiện ích cho thuê bao mạng 095, gần đây nhất là dịch vụ Topup hợp tác với M-Service. Đây là dịch vụ giúp các thuê bao trả trước 095 có thể nạp tiền vào tài khoản của mình tại bất cứ nơi đâu có điểm dịch vụ M-Service. Tiếp theo dịch vụ này, S-Fone cũng đang thử nghiệm để chuẩn bị cho dịch vụ thanh toán cước trả sau thông qua tin nhắn SMS nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các thuê bao trả sau 095 có thể thanh toán cước dễ dàng mọi lúc mọi nơi.

Song song với việc triển khai các ứng dụng mới trong năm 2009, thông tin S-Fone nhập về 60.000 máy eCo vào cuối năm 2008 cũng khiến một bộ phận người tiêu dùng vui mừng. Với giá thành chỉ từ 270.000 đồng đến 519.000 đồng tùy chủng loại máy, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cơ bản như gọi-nghe-nhắn tin với pin khỏe, sóng mạnh, các máy điện thoại eCo luôn được ưu ái và đã tạo ra một “cơn sốt” trên thị trường vào năm trước.

BREW (Binary Runtime Environment for Wireless) là 1 giải pháp về nền mà người dùng có thể phát triển những ứng dụng từ đầu đến cuối (từ ứng dụng vô tuyến, cấu hình thiết bị, phân phối ứng dụng, tính cước đến thanh toán).

(24H.COM.VN)

S-Fone triển khai thử nghiệm nhóm dịch vụ Excite

Để chuẩn bị cho việc chính thức ra mắt nhóm dịch vụ Excite trên nền BREW trong quý I/2009, S-Fone đang triển khai thử nghiệm nhóm dịch vụ này từ nay đến ngày 31/12/2008.

S-Fone đang triển khai thử nghiệm nhóm dịch vụ Excite trên nền BREW

Theo đó, khách hàng sẽ có cơ hội trải nghiệm các ứng dụng tiên tiến và tiện ích trên nền BREW, chẳng hạn như: dịch vụ điểm báo, điểm tin thị trường (tỉ giá ngoại tệ, giá vàng, kết quả xổ số …), nhạc chuông, ảnh nền và các ứng dụng hấp dẫn khác như: truyện cười, từ điển Anh – Việt, lịch âm dương, Yahoo… Đồng thời, trong thời gian này S-Fone cũng triển khai chương trình “BREW Challenger” dành cho những thuê bao 095 đã dùng thử nhóm dịch vụ Excite trên nền BREW. Những thuê bao này sẽ trả lời một số câu hỏi khảo sát về dịch vụ và sẽ được tham gia rút thăm trúng thưởng chiếc điện thoại Moto W362.

Các thuê bao sử dụng thử và trả lời khảo sát về dịch vụ sẽ được tham gia rút thăm trúng thưởng máy W362 cho khách hàng may mắn. Thời gian rút thăm trúng thưởng dự kiến là ngày chính thức ra mắt các dịch vụ Excite trên nền BREW. Ngoài ra, các thuê bao tham gia chương trình này còn được miễn phí kích hoạt BREW (dự kiến 10.000 đồng/máy) và miễn phí cước ứng dụng.

Chọn gói cước Internet di động nào cho phù hợp?

S-Fone hiện nay đang giới thiệu 2 gói cước truy cập Internet di động (MI), đó là gói Data Basic và gói Data Option …

Hiện nay S-Fone có những gói cước Internet di động nào?

Ông Đỗ Văn Quất – Giám Đốc Kinh Doanh Tiếp Thị S-Telecom: S-Fone hiện nay đang giới thiệu 2 gói cước truy cập Internet di động (MI), đó là gói Data Basic dành riêng cho các thuê bao sử dụng dịch vụ MI bằng USB và gói Data Option phù hợp cho các thuê bao sử dụng dịch vụ MI và S-WAP trực tiếp qua các máy điện thoại thông minh hoặc máy điện thoại có tích hợp modem Internet.

Gói Data Basic hiện có 2 mức phí thuê bao tháng, mức 250.000 đồng tháng và miễn phí sử dụng 2GB/ tháng; mức 400.000 đồng/tháng và miễn phí sử dụng 4GB/ tháng. Đặc biệt với gói cước này, nếu khách hàng sử dụng vượt quá dung lượng cho phép hàng tháng, phần cước dữ liệu vượt quá này sẽ được tính theo giá ưu đãi là 0,5 đồng/KB. Với gói Data Option của S-Fone, thuê bao được sử dụng dịch vụ dữ liệu với nhiều lựa chọn giá trị sử dụng miễn phí từ 35.000 đồng, 100.000 đồng, 400.000 đồng đến 3.000.000 đồng/tháng với mức phí tương ứng chỉ từ 25.000 đồng, 50.000 đồng, 100.000 đồng đến 200.000 đồng/tháng..

Mỗi gói cước MI phù hợp cho những nhu cầu sử dụng nào?

Ông Đỗ Văn Quất: Nếu khách hàng sử dụng MI ít, không thường xuyên và chủ yếu sử dụng để xem tin tức, thư điện tử và giải trí như chơi game, tải nhạc chuông, hình nền, chat… chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên dùng máy ĐTDĐ loại hỗ trợ dịch vụ MI và lựa chọn sử dụng gói Data Option 25.000đ, 50.000đ, 100.000đ, 200.000đ tương ứng tùy thuộc vào lượng tải dữ liệu theo yêu cầu của khách hàng.

Nếu khách hàng có nhu cầu kết nối Internet thường xuyên, khách hàng thường đi công tác xa, khách hàng cần theo dõi thông tin chứng khoán mọi nơi mọi lúc hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ GTGT cao cấp như truyền hình trực tuyến, nghe nhạc theo yêu cầu, xem phim theo yêu cầu, chơi game… thì khách hàng có thể lựa chọn sử dụng gói Data Basic 250 hoặc Data Basic 400 cho thiết bị USB hoặc ít nhất là mức Data Option 200.000 đồng cho máy ĐTDĐ có hỗ trợ dịch vụ MI.

S-Fone có những thông tin gì để hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ MI qua USB?

Ông Đỗ Văn Quất: Do đặc thù của thiết bị USB của S-Fone là chuyên sử dụng cho dịch vụ MI nên để thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ MI, S-Fone đã cung cấp các dịch vụ và thông tin hướng dẫn khách hàng như sau:

– Để kết nối Internet với USB, trước hết khách hàng cần có 1 chiếc USB của S-Fone và một máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn có cài đặt chương trình điều khiển (driver) USB này (chương trình cài đặt và hướng dẫn cài đặt bạn có thể tham khảo tại www.sfone.com.vn hoặc tại các cửa hàng, đại lý của S-Fone). Kế đến khách hàng có thể đến cửa hàng, đại lý của S-Fone để đăng ký sử dụng dịch vụ với một trong những gói cước cho dịch vụ Data có dung lượng và mức phí phù hợp với nhu cầu của mình. Sau khi hoàn tất các bước trên, khách hàng đã có thể vi vu lướt net tại bất cứ nơi nào có sóng S-Fone.

– Để kiểm tra thông tin về cước phí sử dụng: Khách hàng gọi đến số 095 905 8888 để được Tổng đài viên hỗ trợ thông tin. Ngoài ra, khách hàng còn có thể truy cập vào trang web www.sfone.com.vn của S-Fone để kiểm tra thông tin cước của số thuê bao USB.

– Để đăng ký tài khoản trên Web Portal S-Fone, thuê bao USB cần liên hệ các Điểm Giao Dịch (Trung tâm Dịch vụ Khách hàng hoặc đại lý) của S-Fone để được hỗ trợ đăng ký. Vì quy trình đăng ký tạo tài khoản web cần có bước nhập số xác nhận do hệ thống web gửi tin nhắn về máy, đối với thiết bị USB không nhận được tin nhắn nên khách hàng không thể tự tạo tài khoản web và phải đến điểm giao dịch để hỗ trợ đăng ký lần đầu. Hiện nay, S-Fone đang nghiên cứu để giúp khách hàng có thể đơn giản hoá thủ tục này.

– Trong trường hợp thiết bị USB có trục trặc, cũng giống như các thiết bị đầu cuối khác khách hàng có thể liên hệ đến các trạm bảo hành được chỉ định để yêu cầu sửa chữa (nếu còn trong thời hạn bảo hành). Đồng thời, khách hàng cũng nên đến các điểm giao dịch (Cửa hàng, đại lý S-Fone) để báo tạm ngưng dịch vụ hai chiều, tránh gây lãng phí cước cho khách hàng trong thời gian sửa chữa thiết bị.

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại máy tính xách tay, nhưng không phải máy tính nào cũng tương thích với thiết bị MI của S-Fone. Vậy, S-Fone có chính sách gì để tăng lượng máy tính tương thích nhằm tạo nhiều cơ hội hơn cho khách hàng S-Fone có thể tiếp cận dịch vụ MI này?

Ông Đỗ Văn Quất: USB do S-Fone nhập về có thể kết nối với tất cả máy tính có tích hợp modem Internet, sử dụng hệ điều hành Window. Và chúng ta cũng đều biết rằng hầu như tất cả các máy tính xách tay tại Việt Nam hiện nay đều dùng hệ điều hành Window và có tích hợp modem Internet nên đều có thể tương thích với USB của S-Fone.

Bên cạnh đó, S-Fone đã và đang phối hợp với các hãng máy tính HP, ASUS, … để mang đến cho khách hàng những gói sản phẩm – dịch vụ với nhiều ưu đãi hấp dẫn như giảm giá máy tính xách tay, USB, tặng cước phí MI, … Khách hàng chỉ cần mua bộ trọn gói máy tính xách tay, USB và đăng ký sử dụng dịch vụ MI của S-Fone là có thể được hưởng những ưu đãi này. Khách hàng có nhu cầu có thể gọi đến Phòng Tiếp thị doanh nghiệp của S-Fone theo số 095 7411000 để được tư vấn và phục vụ tận nơi.

S-Fone triển khai chương trình chăm sóc khách hàng

Từ ngày 05/12/2008, S-Fone áp dụng chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt mang tên “kết nối niềm vui” nhằm khuyến khích các thuê bao trả sau dùng điện thoại di động và các thuê bao dùng thiết bị USB đang tạm khoá trở lại sử dụng dịch vụ. Chương trình kéo dài đến hết ngày 31/01/2009.

S-Fone áp dụng chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt mang tên “kết nối niềm vui”

Theo đó, khi nối lại dịch vụ trong thời gian diễn ra chương trình, các thuê bao sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn. Các thuê bao điện thoại di động trả sau tạm khóa hai chiều trước ngày 01/10/2008 khi nối lại dịch vụ sẽ được giảm 30% nợ cước chưa thanh toán ngay khi thanh toán tiền nợ cước. Sau đó, trong 3 tháng 1, 2, 3/2009, nếu các thuê bao này có phát sinh cước/ phí sử dụng dịch vụ thì sẽ được miễn phí tối đa 100.000 đồng cước cuộc gọi phát sinh mỗi tháng (cước tặng này không bao gồm cước các cuộc gọi đến các đầu số 8xxx, 1900xxxx, 9xxx … của dịch vụ tra cứu thông tin theo yêu cầu – IOD ). Để được hưởng những ưu đãi này, sau khi thanh toán tiền nợ cước, các thuê bao cần duy trì sử dụng liên tục dịch vụ trả sau trong vòng ít nhất là 4 tháng. Nếu thuê bao chuyển sang trả trước hoặc bị tạm khoá do nợ cước trong thời gian này thì sẽ không tiếp tục được hưởng khoản ưu đãi còn lại.

Với các thuê bao USB đang tạm khóa 1 hoặc 2 chiều trước ngày 01/12/2008, S-Fone sẽ tặng thêm 50% dung lượng sử dụng miễn phí hàng tháng trong 3 tháng 1, 2, 3/2009 khi các thuê bao này nối lại thông tin trong thời gian diễn ra chương trình và duy trì sử dụng dịch vụ. Như vậy, các thuê bao USB sử dụng gói cước Data Basic 250 ( mức thuê bao tháng là 250.000 đồng với 2GB dung lượng sử dụng trong tháng) sẽ được miễn phí thêm 1GB, nâng tổng dung lượng miễn phí trong 3 tháng 1, 2 và 3/2009 lên 3GB/tháng; các thuê bao sử dụng gói cước Data Basic 400 ( mức thuê bao tháng là 400.000 đồng với 4GB dung lượng sử dụng trong tháng ) sẽ được miễn phí thêm 2GB, nâng tổng dung lượng miễn phí trong 3 tháng 1, 2 và 3/2009 lên 6GB/tháng. Đặc biệt, các thuê bao USB đang tạm khóa 2 chiều trước ngày 1/10/2008 khi nối lại dịch vụ trong thời gian diễn ra chương trình sẽ được hưởng thêm ưu đãi giảm 30% tổng nợ cước chưa thanh toán ngay khi thanh toán nợ cước.

S-Fone đạt 6 triệu thuê bao

Theo thống kê mới nhất của S-Fone, tính đến ngày 28/11/2008, mạng di động S-Fone đã chính thức đạt sáu triệu thuê bao tích luỹ. Như vậy, tính từ tháng 7 đến nay, số thuê bao tích luỹ của mạng 095 đã tăng thêm 1 triệu, đạt tốc độ tăng trưởng thuê bao là 71,43% so với cuối năm 2007, hoàn thành mục tiêu đề ra cho cả năm 2008.

Từ tháng 7 đến nay, số thuê bao tích luỹ của S-Fone đã tăng thêm 1 triệu

Sau hơn 5 năm gia nhập thị trường, thương hiệu S-Fone hiện nay đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng cả nước với vị thế là mạng di động CDMA lớn nhất Việt Nam cùng hàng loạt các ứng dụng trên nền công nghệ CDMA 2000 1x EV DO đã triển khai như Mobile Internet, VOD/MOD, Live TV… Trong quý IV/2008, S-Fone tiếp tục triển khai các dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn mới như: SMS Bóng Đá, Mobile Games, S-Lucky, dịch vụ Hẹn Hò, tra cứu thông tin xe buýt, thông tin S-Fone… và nâng cấp dịch vụ ColorRing. Hiện nay S-Fone đang giới thiệu 14 gói cước thoại các loại và 6 gói cước truyền dữ liệu khác nhau, đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng của các thuê bao 095.

Trong tháng 12/2008, S-Fone sẽ triển khai lắp đặt thêm 75 trạm thu phát sóng. Sang năm 2009, S-Fone tiếp tục có kế hoạch triển khai lắp đặt thêm 500 trạm thu phát sóng, đảm bảo mang đến những dịch vụ thông tin di động tốt nhất cho các thuê bao 095 trên cả nước.

S-Fone cung cấp thêm nhiều dịch vụ tiện ích

Từ ngày 21/11/2008 S-Fone triển khai dịch vụ tra cứu thông tin xe buýt trên địa bàn TP. HCM và sẽ chính thức ra mắt vào ngày 12/12/2008.

S-Fone tiếp tục giới thiệu thêm nhiều dịch vụ tiện ích mới trên đầu số 9×99

Dịch vụ tra cứu thông tin xe buýt của S-Fone cho phép các thuê bao 095 có thể dễ dàng tra cứu thông tin các tuyến xe buýt mà mình quan tâm cũng như giá vé, lịch di chuyển và các thông tin cần thiết khác một cách nhanh chóng, thuận tiện chỉ bằng cách soạn tin nhắn theo mẫu và gửi tới các đầu số 9099, 9199, 9299.

Cụ thể:

Tra cứu thông tin tuyến đường lượt đi xe buýt chạy qua, soạn tin XB DI <mãtuyến> gửi 9299.
Tra cứu thông tin tuyến đường lượt về xe buýt chạy qua, soạn tin XB VE <mãtuyến> gửi 9299.
Tra cứu thông tin thời gian xe bắt đầu chạy, thời gian kết thúc trong ngày và thời gian chờ lượt, soạn tin XB TG <mãtuyến> gửi 9199.
Tra cứu thông tin giá vé tương ứng với mỗi loại vé, soạn tin XB GV <mãvé> gửi 9199. Để nhận thông tin hướng dẫn từ nhà cung cấp cho dịch vụ thông tin xe buýt, soạn tin: HELP XB gửi 9099.

Với dịch vụ thông tin S-Fone, soạn tin nhắn theo mẫu gửi tới 9099, thuê bao S-Fone sẽ có được tất cả những thông tin về gói cước, trung tâm bảo hành, địa điểm đóng cước, vùng phủ sóng, giá máy, chức năng máy, các Cửa hàng trực tiếp của S-Fone trên toàn quốc.

Cụ thể:

Tra cứu thông tin tất cả các gói cước trả trước hay trả sau của S-Fone, soạn tin SF <Loaithuebao> gửi 9099.
Tra cứu đặc điểm, cách tính cước, thời gian giảm cước của gói cước mà khách hàng quan tâm, soạn tin SF GC <tengoicuoc> gửi 9099.
Tra cứu thông tin trung tâm bảo hành của một Hãng điện thoại nào đó, soạn tin SF BH < TP> <tenhang> gửi 9099.
Tra cứu thông tin địa điểm các cửa hàng trực tiếp của S-Fone, soạn tin SF CSC < tentinh/TP > gửi 9099.
Tra cứu thông tin địa điểm thanh toán cước của TP.HCM, Hà Nội, các tỉnh thành, soạn tin tương ứng SF HCM <tenquan>, SF HNI <tenquan> hoặc SF DD <tentinh> gửi 9099.
Tra cứu thông tin vùng phủ sóng trên toàn quốc, soạn tin SF PS <tentinh/TP> gửi 9099.
Tra cứu thông tin giá máy của S-Fone, soạn tin SF GM <tenhang > gửi 9099.
Tra cứu thông tin tính năng máy, soạn tin SF TN <LoaiDT> gửi 9099.

Ngoài ra, trong trường hợp khách hàng không nhớ cú pháp gửi tin nhắn, hoặc cần thêm sự hướng dẫn từ nhà cung cấp có thể soạn tin với nội dung Help SF gửi đến đầu số 9099 để nhận được hướng dẫn cụ thể.

Cùng với 2 dịch vụ trên, với mục tiêu cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích hơn cho các khách hàng hòa mạng 095, mới đây, S-Fone cũng đã phối hợp với Công ty Cổ phần truyền thông GapIT triển khai dịch vụ Yahoo! SMS Messenger – chat Yahoo! bằng điện thoại di động qua đầu số 8269. Với dịch vụ này, thuê bao 095 có thể đăng nhập vào tài khoản Yahoo! Messenger ngay trên điện thoại di động mà không cần cài đặt GPRS để thực hiện các thao tác như chat, nhận lời nhắn, thêm/bớt danh sách bạn bè… chỉ bằng cách soạn tin nhắn theo mẫu gửi đến tổng đài 8269.

S-Fone tặng “số đẹp” cho khách hàng

Từ 1/10/2008, S-Fone triển khai chương trình “Số đẳng cấp – Số cá tính” nhằm tặng số đẹp miễn phí cho các thuê bao trả sau hòa mạng mới và các thuê bao trả sau hiện hữu có nhu cầu đổi số.

Chương trình có thời hạn đến 31/12/2008 hoặc đến khi quỹ số đẹp của chương trình được sử dụng hết. Đây được đánh giá là một trong những chương trình hướng đến khách hàng với những ưu đãi thiết thực và “hào phóng” mà S-Fone là nhà tiên phong.

Theo thông lệ của các mạng viễn thông di động, khi một đầu số mới ra đời, các số đẹp sẽ không được đưa ra thị trường cho người tiêu dùng lựa chọn sử dụng mà được giữ lại ở “kho số đẹp” để sử dụng cho các mục đích từ thiện, giao tế, … Trong các chương trình từ thiện, các “số đẹp” này thường được khách mời tham gia hưởng ứng với số tiền lớn. Thị trường tự do hiện cũng có những lời rao bán số đẹp với giá rất cao so với chi phí khách hàng mua SIM có kèm theo số thuê bao để sử dụng dịch vụ thông tin di động. Số càng đẹp thì số tiền hưởng ứng càng nhiều. Một số di động đẹp theo kiểu “tứ quý”, “thần tài” hay “phát lộc”…có khi giá rao bán lên đến hàng chục cho đến hàng trăm triệu đồng. Chính vì vậy, việc S-Fone mở kho số đẹp và gần như “phát không” cho các thuê bao qua chương trình “Số đẳng cấp – Số cá tính” trở thành một hiện tượng lạ.

Các số đẹp được giới thiệu trong chương trình của S-Fone đều là các số dễ nhớ, có ý nghĩa và được thị trường ưa chuộng bao gồm nhóm số đẳng cấp (các số tứ quý, thần tài, số phát lộc…rất được các chủ doanh nghiệp ưa chuộng) và nhóm số cá tính (bao gồm các số cặp, số gánh, số tam hoa…). Danh mục số chi tiết được niêm yết tại các cửa hàng, đại lý của S-Fone và trên website www.sfone.com.vn

Theo chương trình này, tất cả các thuê bao trả sau hòa mạng mới và các thuê bao trả sau hiện hữu của S-Fone có nhu cầu đổi số trong thời gian diễn ra chương trình đều có thể lựa chọn miễn phí một trong các số cá tính (với điều kiện kể từ ngày kích hoạt số cá tính, thuê bao sẽ không được chuyển đổi sang trả trước ít nhất trong vòng 5 tháng). Riêng các thuê bao trả sau hòa mạng mới với gói VIP 400 hoặc VIP 600 và thuê bao trả sau hiện hữu có cước sử dụng dịch vụ S-Fone từ 400.000 đồng trở lên trong 6 tháng liền trước thời điểm đổi số sẽ có cơ hội chọn số miễn phí trong danh sách các số đẳng cấp (với điều kiện kể từ ngày kích hoạt với số đẳng cấp, thuê bao không được chuyển đổi sang gói cước trả trước ít nhất trong vòng 1 năm, thuê bao VIP 400 và VIP 600 cũng không được chuyển sang gói cước trả sau khác).

Trả lời câu hỏi vì sao lại mở cửa kho số đẹp tặng cho khách hàng, Ông Đỗ Văn Quất – Giám đốc Tiếp thị và Kinh doanh của S-Fone cho biết “Với chương trình “Số đẳng cấp – Số cá tính”, S-Fone muốn khẳng định thêm một lần nữa quyết tâm đem đến cho khách hàng sự độc đáo, mới lạ và hữu ích từ việc khai thác các giá trị khác nhau của một dịch vụ thông tin di động”.