Từ ngày 05/12/2008, S-Fone áp dụng chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt mang tên “kết nối niềm vui” nhằm khuyến khích các thuê bao trả sau dùng điện thoại di động và các thuê bao dùng thiết bị USB đang tạm khoá trở lại sử dụng dịch vụ. Chương trình kéo dài đến hết ngày 31/01/2009.
S-Fone áp dụng chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt mang tên “kết nối niềm vui”
Theo đó, khi nối lại dịch vụ trong thời gian diễn ra chương trình, các thuê bao sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn. Các thuê bao điện thoại di động trả sau tạm khóa hai chiều trước ngày 01/10/2008 khi nối lại dịch vụ sẽ được giảm 30% nợ cước chưa thanh toán ngay khi thanh toán tiền nợ cước. Sau đó, trong 3 tháng 1, 2, 3/2009, nếu các thuê bao này có phát sinh cước/ phí sử dụng dịch vụ thì sẽ được miễn phí tối đa 100.000 đồng cước cuộc gọi phát sinh mỗi tháng (cước tặng này không bao gồm cước các cuộc gọi đến các đầu số 8xxx, 1900xxxx, 9xxx … của dịch vụ tra cứu thông tin theo yêu cầu – IOD ). Để được hưởng những ưu đãi này, sau khi thanh toán tiền nợ cước, các thuê bao cần duy trì sử dụng liên tục dịch vụ trả sau trong vòng ít nhất là 4 tháng. Nếu thuê bao chuyển sang trả trước hoặc bị tạm khoá do nợ cước trong thời gian này thì sẽ không tiếp tục được hưởng khoản ưu đãi còn lại.
Với các thuê bao USB đang tạm khóa 1 hoặc 2 chiều trước ngày 01/12/2008, S-Fone sẽ tặng thêm 50% dung lượng sử dụng miễn phí hàng tháng trong 3 tháng 1, 2, 3/2009 khi các thuê bao này nối lại thông tin trong thời gian diễn ra chương trình và duy trì sử dụng dịch vụ. Như vậy, các thuê bao USB sử dụng gói cước Data Basic 250 ( mức thuê bao tháng là 250.000 đồng với 2GB dung lượng sử dụng trong tháng) sẽ được miễn phí thêm 1GB, nâng tổng dung lượng miễn phí trong 3 tháng 1, 2 và 3/2009 lên 3GB/tháng; các thuê bao sử dụng gói cước Data Basic 400 ( mức thuê bao tháng là 400.000 đồng với 4GB dung lượng sử dụng trong tháng ) sẽ được miễn phí thêm 2GB, nâng tổng dung lượng miễn phí trong 3 tháng 1, 2 và 3/2009 lên 6GB/tháng. Đặc biệt, các thuê bao USB đang tạm khóa 2 chiều trước ngày 1/10/2008 khi nối lại dịch vụ trong thời gian diễn ra chương trình sẽ được hưởng thêm ưu đãi giảm 30% tổng nợ cước chưa thanh toán ngay khi thanh toán nợ cước.