Ba ngày đầu, RIM bán được 150.000 chiếc BlackBerry Torch 9800, model này nhanh chóng giảm giá, Gizmodo cho rằng, đây là một thất bại lớn nhất của hãng.
Torch nhận được nhiều kỳ vọng từ RIM.
Tờ PC World cho rằng, doanh số 150.000 chiếc là quá “èo uột” so với kỳ vọng của RIM, hay đối thủ của model này với 1,7 triệu máy bán ra cùng thời gian. Tuy nhiên, Gizmodo nhận đinh, doanh số bán ra không phải là tất cả, bằng chứng HTC EVO 4G hay Palm Pre do nhà mạng Sprint bán ra
Điều quan trọng, RIM xem BlackBerry Torch như một dấu mốc mới, trong lễ ra mắt, CEO của hãng ông Jin Balsillie mô tả, đây “là một sự nhảy vọt hơn bất cứ điều gì”. Các đoạn video quảng cáo hệ điều hành BlackBerry 6 đầy lạc quan, những màn hình với các khối trang trí huyền bí trong cửa hàng AT&T hiện nay cho thấy sự chờ đợi lớn.
Có thể thấy, RIM đã có một chiến lượng marketing tốt, nhưng quan trong nhất, là người dùng phản ứng như thế nào.
Con số 150.000 đã cho thấy khách hàng không đợi chờ nhiều ở Torch. Tờ Wall Street Journal cho biết, hệ thống Amazon thập chí đã giảm giá xuống 99 USD khi bán, tuy nhiên doanh số trong tuần của họ là rất thất vọng.
Theo hãng nghiên cứu iSuppli, RIM đang chịu lỗ để bán Torch vì riêng giá linh kiện “thô” để sản xuất máy đã tốn đến 183 USD (trong khi iPhone 4 là 188 USD).
Phản ứng của khách hàng với model này là đáng thật vọng.
Có nhiều lý do để nhìn về thất bại của Torch.
Thứ nhất, khách hàng của RIM từ trước là người dùng doanh nghiệp, họ cần một chiếc di động khác, chứ không mang nhiều tính chia sẻ, kết nối mạng xã hội như iPhone.
Ngoài ra, doanh số của iPhone 4 được đếm từ 5 quốc gia khác nhau trong những ngày đầu, trong khi Torch chỉ bán trên mạng AT&T của Mỹ. Hơn nữa, phần lớn các thuê bao dùng mạng này nếu cần một chiếc di động cảm ứng, màn hình với các icon lớn, thì họ đã chọn iPhone, điều này có thể thấy, việc 150.000 chiếc mà người dùng AT&T mua đã là một thắng lợi.
Xét sâu hơn về chiếc Torch 9800, có thể thấy các đánh giá trước đó đều không ấn tượng nhiều về mẫu máy này. RIM chờ một sự thay đổi ngoạn mục, nhưng họ trang bị máy chỉ là màn hình 3,2 inch, độ phân giải 480 x 360 pixel, tốc độ 624 MHz, rõ ràng, máy đã “lạc điệu” giữa xu hướng màn hình lớn, độ nét cao và tốc độ 1GHz đầy rẫy trên thị trường với các mẫu máy chạy Android hay iOS của Apple.
RIM đã không thắp được “ngọn đuốc” – Torch như chính tên gọi của máy, chiếc smartphone đầu tiên sở hữu thiết kế cảm ứng kết hợp bàn phím QWERTY của hãng đã nhận được sự lạnh nhạt của người dùng.
